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        順豐要瘋了!!!

        文章出處:互聯網網責任編輯:王雪姣作者:王林人氣:-發表時間:2014-05-28 15:04:00

          前天上午,杭州城西銀泰城附近的小區旁新開了一家“便利店”,名叫“嘿客”。在店里轉上一圈,就會發現沒有滿貨柜的飲料零食,取而代之的是兩臺超大寸的選購下單屏幕,以及一排可供手機掃碼下單的虛擬商品,食品、服飾、母嬰、數碼、家電統統都在其中。

         

          沒錯,這就是做快遞的順豐開出的首批社區便利店。昨天,杭州同時有8家“嘿客”試運營,順豐杭州地區的相關負責人表示,預計本月底還將有33家門店陸續開業。

         

         

          順豐開便利店

         

          手機掃碼線下網購提貨

         

          順豐要開便利店的消息由來已久,此前被傳店名為“嘿店”,如今幸好字差一個。“嘿客的名字很擬人化,朗朗上口也容易記。看下logo(圖標)就能發現‘嘿’字左邊的口偏旁很小,乍一看還真以為是黑客。”順豐杭州相關負責人解釋,在互聯網思維,有趣與幽默感不能少,況且黑客都是業內精英,這下能體現順豐對社區服務的強力整合。

         

          如果將之定義為傳統社區小店,那可就大錯特錯了。

         

         

         

          家住昆侖橡樹園的秦女士一進店就蒙了,仿佛來到了一家可觸網絡商店,“如果要買來自新疆的兵團天山雞,在看了詳細視頻介紹,可到店中央的電子屏幕處點擊下單,可網絡支付也可付現金。”在店員進行一對一講解后,秦女士總算有些明白了,這就類似英國最大的O2O電商Argos,在店內的海報、二維碼墻上放置虛擬商品,再通過手機掃碼,或者店內網絡下單購買,之后顧客可以選擇門店自提,也可選擇送貨上門。

         

          不過,稍有不同的是,“嘿客”除了試穿試用的樣品外,店內不設庫存,甩掉了困擾零售行業多年的庫存包袱。

         

          杭州預計還將陸續開張33家

         

          未來還能訂機票、繳水電費

         

          昨天,順豐在全國范圍內共首開518家“嘿客”。其中杭州試運營8家,順豐業務負責人表示,現在還屬于“試運營”系統,并非為最終版本,門店功能還將進一步完善,也就是說,平臺化的建店態勢一經揭幕,順豐會沿著“客制化”的思想持續優化產品設計,不斷開設新的“嘿客”店。預計本月底,杭州還將又開出33家門店。

         

          “在這些店內,顧客可以代寄、代收快遞,費用更加便宜;再比如女生網購了一雙涼鞋,到貨后,可以先到嘿客店內進行試穿,感覺大小不合適或者款式不喜歡,可直接取消購買,不用承擔任何費用,省去了以往后續交涉、退款、退貨的復雜手續。”順豐方面表示,其實對消費者而言,如今網上售賣的商品千奇百怪,但很多都需要用戶進行實際體驗,最典型的就是家電、3C、生鮮、服裝衣帽等,當電商通過技術手段解決視覺和聽覺問題后,卻面臨觸覺、味覺和嗅覺等阻礙,而門店提供的預售、試穿等服務恰好能夠解決這一問題。

         

          除了快遞物流業務、虛擬購物外,“嘿客”還具備ATM、冷鏈物流、團購\預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業務,實為社區網購便民生活平臺。昨天,已有居民到店詢問相關便民服務,如話費充值、機票預訂、水電繳費等,其負責人透露,只要等完成電腦系統連接,就能很快實現。

         

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